แนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้น th29

หน้าเว็บหรือระบบเกมโหลดช้า หน้าจอแสดงไอคอนหมุนค้างหรือไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง

การเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือมีข้อมูลแคชในเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันสะสมมากเกินไป

เมื่อพบปัญหาหน้าจอค้างหรือหมุนโหลดข้อมูลเป็นเวลานาน ผู้ใช้งานควรตรวจสอบสถานะเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นลำดับแรก โดยทดลองสลับระหว่างสัญญาณ Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ จากนั้นดำเนินการล้างประวัติการเข้าชมและข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์

1. ตรวจสอบความเร็วและความเสถียรของสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
2. ปิดแอปพลิเคชันหรือแท็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3. เข้าไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อล้างไฟล์แคชและคุกกี้
4. หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือ

หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้ สามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่

ศูนย์ช่วยเหลือด้านคำแนะนำ

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการติดตั้ง หรือไม่สามารถเปิดไฟล์ติดตั้งได้

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ Android ไม่เพียงพอ หรือยังไม่ได้เปิดการอนุญาตติดตั้งจากแหล่งที่มานี้ในระบบความปลอดภัย

ปัญหาการติดตั้งไฟล์ไม่สำเร็จส่วนใหญ่เกิดจากพื้นที่ว่างในหน่วยความจำเครื่องไม่เพียงพอ หรือระบบปฏิบัติการ Android ปิดกั้นการติดตั้งไฟล์ภายนอก ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบและปรับแต่งการตั้งค่าอุปกรณ์ได้ดังนี้

1. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์ และเคลียร์พื้นที่จัดเก็บให้เพียงพอ
2. เข้าไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ > ความปลอดภัย หรือ ความเป็นส่วนตัว
3. เปิดการอนุญาตในหัวข้อ การติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก สำหรับเบราว์เซอร์ที่ใช้ดาวน์โหลด
4. ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์สมบูรณ์ครบถ้วน

อ่านขั้นตอนการติดตั้งอย่างละเอียดได้ที่

คู่มือการติดตั้งระบบ

ระบบปฏิเสธการเข้าสู่ระบบ แจ้งเตือนข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือถูกนำกลับมาที่หน้าเดิม

การกรอกข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง หรือเซสชันการเข้าใช้งานเดิมหมดอายุเนื่องจากไม่มีความเคลื่อนไหว

ในกรณีที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้ตรวจสอบความถูกต้องของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน โดยระวังการพิมพ์ตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้

1. ตรวจสอบการพิมพ์ตัวอักษรและแป้นพิมพ์ว่าเปิด Caps Lock ไว้หรือไม่
2. รีเฟรชหน้าต่างเข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มเซสชันใหม่
3. หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ตัวเลือกกู้คืนรหัสผ่านตามขั้นตอนของระบบ
4. ตรวจสอบสถานะบัญชีและการยืนยันตัวตนให้เรียบร้อย

ดูรายละเอียดและแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมได้ที่

คู่มือช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ